Il presente regolamento definisce i diritti e gli obblighi del Venditore e del Cliente in relazione alla vendita dei Prodotti, da parte del Venditore, per mezzo del Servizio.

I. Definizioni

 

II. Condizioni Generali di fruizione del servizio

1. La presentazione dei Prodotti nel Servizio, la diffusione di informazioni in proposito e delle loro descrizioni non costituisce un’offerta commerciale, ma un invito alla presentazione di offerte da parte dei Clienti. 2. Il Cliente, per presentare un ordine, dovrà avere compiuto 18 anni e possedere la piena capacità giuridica, secondo il diritto vigente presso il luogo di soggiorno del Cliente. 3. Gli ordini vengono accettati, per mezzo del Servizio, 24 ore al giorno per tutto l’anno. 4. Gli ordini presentati nei giorni feriali, per mezzo del Servizio, dopo le ore 12.00 CEST, il sabato, la domenica e nei festivi, saranno trattati il giorno feriale successivo (in casi particolari, questo periodo potrà essere prolungato). 5. La condizione necessaria per la realizzazione dell’Ordine consiste nell’inserimento dei dati corretti nel modulo di Ordinazione o nella loro trasmissione tramite telefono. 6. In caso di dubbi, da parte del Venditore, sulla correttezza dei dati del Cliente, il Venditore verificherà tali dati, cercando di contattare il cliente. Qualora non sia possibile verificare i dati del Cliente, l’Ordine sarà annullato dal Venditore. 7. Il Cliente potrà contattare il Venditore nel modo seguente:   8. La fattura emessa dal Venditore contiene i dati forniti dal Cliente nel modulo per il contatto disponibile sul sito del Servizio o, in caso di invio dell’ordine nel modo descritto al comma 7 punto 1 e 2, telefonicamente (al Numero di telefono del Servizio) o tramite lettera (all’Indirizzo per la corrispondenza del Servizio). 9. Il Venditore farà tutto il possibile per garantire la correttezza e l’aggiornamento di tutte le informazioni presenti sul sito e farà tutto il possibile per eliminare tempestivamente le non conformità correttamente segnalate dai Clienti o dichiarate dal Venditore. 10. La fruizione, da parte del Cliente, della possibilità di effettuare l’ordine telefonicamente comporta la necessità di coprire i costi di tale procedura. 11. I prodotti messi a disposizione dal Servizio non potranno essere resi al Venditore qualora la confezione abbia perso i sigilli.  

III. Vendita dei prodotto offerti all’interno del servizio

1. Dopo la presentazione dell’Ordine, il Cliente riceve un messaggio email a conferma dell’accettazione dell’Ordine stesso. 2.Dopo la verifica e l’esame dell’Ordine, il Cliente riceve un messaggio email a conferma di tutti gli elementi fondamentali dell’Ordine stesso e della stipula del Contratto di vendita.. 3. Contestualmente alla conferma della ricezione dell’Ordine, viene stipulato il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore. 4. Stipulando il Contratto di vendita con il Venditore, per mezzo del Servizio o telefonicamente/per corrispondenza, il Cliente ha la possiblità di versare i costi dell’Ordine:   5. Il prezzo del Prodotto indicato sul Sito è vincolante dal momento della conferma, da parte del Venditore, dell’ordine presentato. Ciò avrà luogo mediante l’invio al Cliente di un messaggio email all’indirizzo fornito dal Cliente, ai sensi di quanto stabilito al comma 2 del presente paragrafo. Tale prezzo non sarà soggetto a variazioni, indipendentemente dalle modifiche dei prezzi all’interno del Servizio. Qualora sul Sito venga fornito un prezzo erroneo, il Cliente ne sarà informato prima della ricezione del messaggio email di cui sopra. 6. Il prodotto ordinato presso il Venditore sarà fornito per mezzo di una ditta di spedizioni, un corriere o il servizio postale. Il tempo di consegna del Prodotto sarà pari a un massimo di 7 giorni feriali dalla data di esecuzione del pagamento da parte del Cliente (nel caso del pagamento di cui al comma 4 punto 1 del presente paragrafo). Nel caso del pagamento di cui al comma 4 punto 2, la consegna sarà effettuata entro 7 giorni feriali dalla data di notifica al Cliente del messaggio email di cui al comma 2 del presente paragrafo. Qualora il Venditore, alla data di presentazione dell’Ordine, non disponga del Prodotto ordinato, il termine di consegna di 7 giorni feriali dovrà essere calcolato a partire dalla data di arrivo del Prodotto presso il magazzino del Venditore (a condizione che il cliente abbia effettuato il pagamento, in caso di scelta della forma indicata al comma 4 punto 1 di cui sopra). Qualora il pagamento avvenga dopo la fornitura del Prodotto al magazzino del Venditore, tale termine sarà calcolato dalla data di accredito del prezzo sul conto corrente del Venditore. Il Venditore comunicherà la mancata disponibilità del Prodotto e il termine della sua consegna al Cliente nel messaggio email di cui al comma 2 del presente paragrafo. 7. In caso di acquisto di Prodotti scelti, il Venditore concede uno sconto del 100% sulle spese di spedizione, provvedendo autonomamente al loro versamento. La condizione necessaria a tal fine consiste nel pagamento anticipato del Prodotto (prima dell’invio della spedizione al Cliente). Lo sconto riguarda solo la prima prova di spedizione del Prodotto al Cliente. Le spese di spedizione in assenza dello sconto sono fornite sul Sito. 8. Gli ordini potranno essere presentati da qualsiasi stato o territorio, fatto salvo quanto indicato al comma 8a a seguire. In alcuni paesi, tuttavia, è possibile unicamente il pagamento anticipato, per mezzo del sistema disponibile sul Sito (vedi comma 4 punto 2 di cui sopra). 8a. Sprzedawca nie realizuje wysyłki zamówień na terytorium Norwegii. Zamówienia dokonane z terytorium Norwegii, ze wskazanym adresem dostarczenia znajdującym się na terytorium tego państwa, nie będą realizowane. 9. Tutti i Prodotti resi disponibili dal Servizio sono nuovi di fabbrica, possiedono gli attestati richiesti, i certificati, le istruzioni per l’uso ai sensi del diritto vigente per la sede del Venditore. 10. I colori e le finiture dei Prodotti disponibili presso il Servizio possono differire dai parametri dei Prodotti reali, a causa delle limitazioni delle tecniche tipografiche e fotografiche. 11. Pagamenti in contrassegno – selezionando l’opzione “pagamento alla consegna”. Il Cliente verserà il Pagamento a titolo dell’Ordine al rappresentante dell’operatore postale, al corriere o al rappresentante dell’azienda di spedizioni, incaricata della consegna del pacco all’indirizzo indicato dal Cliente. 12. I Prodotti resteranno di proprietà del Venditore fino al versamento dell’intera somma prevista dal Contratto di vendita. 13. La mancata accettazione di un pacco ordinato e non danneggiato senza addurre motivo o la mancata presa in consegna della spedizione entro il termine (nel caso del metodo di pagamento di cui al comma 4 punto 1 di cui sopra) non permetteranno di recedere dal Contratto di vendita. Il Cliente, in questo caso, non fruirà dello sconto sulle spese della prima spedizione del Prodotto e dovrà sostenere le spese legate al reso del Prodotto al Venditore (il listino prezzi relativo a tali costi è disponibile sul Sito). La ripetizione della spedizione sarà possibile dopo che il Cliente avrà versato anticipatamente le spese del reso del Prodotto al Venditore e le spese della nuova spedizione (il listino prezzi relativo a tali costi è disponibile sul Sito) sul conto corrente del Venditore. 14. La mancata accettazione di un pacco ordinato e non danneggiato senza addurre motivo o la mancata presa in consegna della spedizione entro il termine (nel caso del metodo di pagamento di cui al comma 4 punto 2 di cui sopra) non permetteranno di recedere dal Contratto di vendita. Il Cliente sarà tenuto a versare le spese di spedizione e i costi del reso del Prodotto al Venditore sul conto corrente del Venditore stesso (il listino relativo a tali costi è disponibile sul Sito) entro 7 giorni feriali dalla data di rifiuto/mancata presa in consegna entro il termine previsto. La ripetizione della spedizione sarà possibile dopo che il Cliente avrà versato anticipatamente le spese del reso del Prodotto al Venditore e le spese della nuova spedizione (il listino prezzi relativo a tali costi è disponibile sul Sito) sul conto corrente del Venditore. 15. Le disposizioni di cui al comma 13 e 14 di cui sopra non saranno valide in caso di recesso del Cliente dal Contratto di vendita. 16. Ogni Cliente potrà acquistare, in soluzione unica, fino a 3 (tre) confezioni di Prodotto in 3 (tre) mesi, contati a partire dalla data del primo acquisto. Qualora venga ordinata una maggiore quantità di Prodotti, il Venditore si riserva il diritto di realizzare l’Ordine nella quantità massima definita nella prima frase. 16a. L’eccesso del prezzo versato dall’Acquirente sarà reso all’Acquirente stesso con il medesimo metodo utilizzato per il versamento o tramite bonifico. 16b. Qualora l’Acquirente non condivida l’azione del Venditore, dovrà inviare una segnalazione per iscritto entro 14 giorni dalla data di invio dalla notifica del motivo della realizzazione dell’Ordine in quantità ridotta.  

IV. Condizioni di vendita dettagliate

Per i Prodotti scelti, il Venditore ha predisposto: 1) offerta speciale, le cui condizioni dettagliate sono inserite in un regolamento separato, 2) promozioni, le cui condizioni dettagliate sono inserite in un regolamento separato, 3) sconti, le cui condizioni dettagliate sono inserite in un regolamento separato.  

V. Rinuncia all’ordine

Il Cliente potrà ritirare la totalità dell’Ordine presentato, qualora l’Ordine non sia stato ancora trattato e non sia stato trasmesso ai fini della spedizione. A tal fine, sarà necessario contattare il Venditore per mezzo dell’apposito modulo disponibile nel Servizio e presentare una dichiarazione di rinuncia all’Ordine, fornendo il numero unico dell’Ordine, l’indirizzo email, il nome e il cognome. I dati dovranno essere conformi ai dati riportati nell’Ordine. In caso di mancato soddisfacimento delle suddette condizioni, con particolare riferimento all’invio delle informazioni sulla rinuncia in modo diverso dall’apposito modulo, la rinuncia non sarà ritenuta efficace e l’Ordine sarà realizzato. Il Cliente sosterrà tutte le spese legate al contratto stipulato. La possibilità di rinuncia all’Ordine di cui al presente paragrafo del Regolamento riguarderà solo gli ordini non pagati. Gli ordini pagati saranno automaticamente trasmessi ai fini della realizzazione e non potranno essere annullati.  

VI. Resi

1.Qualora si rilevino danni alla spedizione del Prodotto nel corso del trasporto, nel caso in cui la spedizione non sia completa o non conforme all’oggetto dell’Ordine, il Cliente sarà autorizzato a non prendere in consegna la spedizione. Il Cliente dovrà informare il Venditore relativamente alla mancata presa in consegna della spedizione, in modo tale che sia possibile predisporre la nuova spedizione del Prodotto. 2. I reclami a titolo dei danni causati dal Cliente non saranno riconosciuti. 3. Il prodotto spedito dal Cliente ai fini del reso dovrà essere messo in sicurezza in modo tale da prevenire il danneggiamento durante il trasporto. 4. Per rendere più efficace il servizio, i Prodotti resi dovranno essere contrassegnati con il numero del reso: Order ID. Questo numero potrà essere ottenuto sul Sito o attraverso il modulo. Il numero Order ID dovrà essere indicato in modo leggibile, in un punto visibile del pacco. Il Venditore non garantisce la presa in consegna delle spedizioni sprovviste del numero Order ID.  

VII. INFORMAZIONI RELATIVE ALLA FRUIZIONE DEL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

 (il diritto di recesso non spetterà in caso di stipula del Contratto di vendita di un Prodotto alimentare, qualora le confezione sigillata venga aperta dopo la consegna)

1. Diritto di recesso dal Contratto di recesso

Avete il diritto di recedere dal Contratto stipulato presso il Negozio Online entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione. Il termine utile ai fini del recesso dal contratto scadrà dopo 14 giorni dalla data in cui sarete entrati in possesso dell’oggetto o in cui la terza persona da Voi indicata, diversa dal vettore, sarà entrata in possesso dei Prodotti. Per fruire del diritto di recesso dal Contratto, dovrete informare il Servizio relativamente alla Vostra decisione, all’Indirizzo per la corrispondenza del Servizio o all’Indirizzo email del Servizio, per mezzo di una dichiarazione dal significato univoco (ad es. documento inviato tramite posta tradizionale o posta elettronica). Potrete fruire della bozza presentata, ma il suo utilizzo non è obbligatorio. Potrete anche compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso dal Contratto di vendita o qualsiasi dichiarazione dal significato univoco sul nostro Sito. Qualora decidiate di fruire di questa possibilità, Vi invieremo tempestivamente una conferma della ricezione della comunicazione del recesso dal contratto su un supporto duraturo (ad es. posta elettronica). Per il rispetto del termine di recesso dal Contratto, basterà inviare l’informazione relativa all’esercizio del diritto di recesso dal Contratto a Voi spettante prima dello scadere del termine utile ai fini del recesso.

2. Effetti del diritto di recesso dal Contratto di recesso

In caso di recesso dal presente contratto Vi restituiremo tempestivamente tutte le somme che ci avrete versato, comprese le spese di consegna (fatta eccezione per i costi aggiuntivi dovuti al metodo di consegna da Voi scelto, qualora sia differente dal metodo più economico comunemente offerto dalla nostra azienda), entro un termine massimo di 14 giorni dalla data in cui saremo stati informati relativamente alla Vostra decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto di vendita. Le somme versate saranno restituite utilizzando gli stessi sistemi di pagamento da Voi usati in occasione della transazione originaria, sempre che non accettiate espressamente un’altra soluzione. In ogni caso, non dovrete sostenere costi aggiuntivi a titolo della restituzione. Potremo trattenere le somme a Voi spettanti fino al momento in cui riceveremo l’oggetto restituito o la ricevuta dell’invio, a seconda dell’evento che si verificherà per primo. Si prega di inviare o di trasmetterci il Prodotto all’Indirizzo per la corrispondenza del Servizio, in modo tempestivo, e comunque entro 14 giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso dal Contratto di vendita. Il termine sarà rispettato qualora l’invio del prodotto da restituire avvenga prima della scadenza del termine di 14 giorni. Dovrete sostenere i costi diretti della restituzione dell’articolo. L’entità stimata di tali costi corrisponde a circa 6 EUR. Per informazioni dettagliate sulle varie tariffe delle spese di spedizione, consultare il Sito. Modo diverso da quello necessario per verificare il carattere, le proprietà e il funzionamento del prodotto. 1. Tutti i reclami relativi alla violazione dei diritti del Cliente in concomitanza con la fruizione del Servizio e la stipula del Contratto di vendita per mezzo del Servizio, dovranno essere inviati all’Indirizzo email del Servizio o, tramite posta tradizionale, all’indirizzo per la corrispondenza del Servizio. 2. Il Cliente, nel testo del reclamo, dovrà indicare il proprio nome, cognome, indirizzo per la corrispondenza, indirizzo email, nonché inserire le informazioni relative all’oggetto del reclamo e la posizione del Cliente nella controversia. 3. Il Venditore, durante l’esame del reclamo del Cliente, al fine di chiarire tutte le circostanze significative oggetto del reclamo, potrà richiedere al Cliente la presentazione di informazioni aggiuntive, qualora:   Il reclamo non sarà evaso qualora il Cliente non prenda misure atte a consentire la sua identificazione. 4. Il Venditore, entro 14 giorni (entro questo termine il venditore potrà inviare il pacco o un messaggio email in risposta al reclamo) dalla data di ricezione del reclamo, risponderà al reclamo presentato dal Cliente. Tale risposta sarà spedita all’indirizzo email del Cliente o all’indirizzo per la corrispondenza indicato contestualmente all’invio del reclamo. Il termine in oggetto potrà essere soggetto a prolungamento nel caso in cui il Cliente, dopo l’invio del reclamo, presenti nuove informazioni. Tuttavia, tale prolungamento non potrà essere superiore a un mese. 5. Il Cliente, in qualsiasi momento, potrà richiedere la disamina dell’oggetto del reclamo da parte di un Soggetto terzo. A tal fine dovrà:   6. Si fa presente che l’istruzione di cui al comma 5 non costituisce un accordo arbitrale né l’assenso automatico del Venditore alla partecipazione a un procedimento di conciliazione. 7. Il Venditore informa i Clienti relativamente alla possibilita di fruire della piattaforma europea ODR, creata per facilitare la risoluzione stragiudiziale autonoma, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie tra consumatori e imprese tramite Internet. La piattaforma ODR è disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/odr 1. I Prodotti presenti nel Servizio soddisfano tutti i requisiti giuridici presso il luogo di vendita. La persona interessata al Prodotto dovrà informarsi autonomamente relativamente al diritto locale legato all’acquisto, alla conservazione e all’uso dei Prodotti descritti nel Servizio e a rispettare questo diritto. 2. Tutti i prezzi sono forniti nella valuta scelta e comprendono le spese di spedizione e le imposte per il territorio da cui sono inviati i Prodotti. 3. Qualora il territorio da cui viene inviato l’Ordine sia soggetto ad altre imposte, nonché ad altri dazi richiestri dal diritto locale (ad es. imposte doganali, accisa, IVA), il Cliente sarà tenuto a versare autonomamente queste somme. 4. Tutti i Prodotti e i nomi utilizzati hanno unicamente finalità identificative e possono essere tutelati da marchi registrati dei rispettivi proprietari. 5. Si fa divieto di copiare o di riprodurre, in tutto o in parte, le informazioni, i testi, i dati, le fotografie, le immagini, i disegni, le icone,le descrizioni dei prodotti e dei marchi, il testo del presente Regolamento e qualsiasi contenuto del Sito. 6. Qualora particolari disposizioni del presente Regolamento vengano riconosciute, nel modo previsto dalla legge, come non valide o inefficaci, le rimanenti disposizioni non perderanno la propria validità. Al posto della disposizione annullata sarà applicata la norma più simile a quella cancellata, in modo tale che sia adeguata al resto del Regolamento.  7. Il Regolamento è parte integrante del Contratto di Vendita. 8. In caso di stipula del Contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente, il Regolamento potrà essere sostituito soltanto previo espresso accordo tra il Venditore e il Cliente. 9. L’amministratore dei dati personali del Cliente è il Venditore, e i dati personali del Cliente sono trattati con finalità legate alla stipula del Contratto di vendita e alla presentazione delle offerte commerciali del Venditore. I suddetti dati saranno messi a disposizione degli altri soggetti indicati nell'{{1}}Allegato{{2}}. Il Cliente avrà il diritto di accedere al testo dei propri dati personali e il diritto di correggerli. La trasmissione dei dati personali è volontaria ma indispensabile ai fini della stipula del Contratto. 10. Il Regolamento entra in vigore il giorno 15.02.2016.

Bozza del modulo di recesso dal contratto

(il presente modulo andra compilato e inviato soltanto qualora si desideri recidere dal contratto)
Destinatario:
E-mail:

Io/Noi*, con il presente documento, informo/informiamo*relativamente al mio/nostro* recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti

Numero dell’ordine:
Data di presa in consegna della Merce:
Nome e cognome del Consumatore(-i):
Indirizzo del consumatore(-i):
Firma del consumatore(-i):
Data: